Vendeur interne
Le Vendeur Interne vend les produits et les services en agence en optimisant la relation quotidienne avec le client : accueil, conseil, administration des commandes clients.
Compétences clés
- Prise en charge physique et téléphonique du client.
- Déploiement d’un argumentaire commercial au travers des ventes complémentaires et de la vente des prestations.
- Connaissance du plan de vente et technicité Produits.
- Maîtrise des procédures d’encaissement.
- Connaissance méthodologique de la télévente.
- Gestion des litiges clients.
- Maîtrise des outils informatiques : Movex, Internet, Messagerie.
Savoir être
- Sens de l’écoute et de la négociation.
- Réactivité et fiabilité dans la réponse apportée aux clients.
- Disponibilité et visibilité auprès du client.
- Sens de l’organisation.
- Esprit d’équipe.
Postes associés
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Binôme ATC
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Deviseur
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Vendeur Libre Service
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Responsable Vente Interne
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Responsable Produits